자주하는 질문 섹션
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대기아동의 경우 단기서비스 및 긴급돌봄서비스만 이용 가능합니다.
정기이용서비스 및 질병감염아동지원서비스 이용을 희망하시는 경우 서비스제공기관에서 정기아동으로 승인해 주어야 합니다.
승인을 기다리시거나 서비스제공기관에 문의하시어 정기아동으로 변경 요청하시기 바랍니다.
질병감염아동을 돌봄한 아이돌보미는 전염을 방지하기 위해 질병감염아동의 완치 시까지 질병감염아동만 돌봄하고 있습니다.
전염 방지를 위해 제공기관의 확인을 거쳐 연계하고 있음을 양해부탁드립니다.
배우자께서 정부지원신청을 하신 경우 배우자의 정보로 아동정보가 옮겨집니다.
아이돌봄시스템 헬프데스크(1577-8136)로 성함과 생년월일을 문의주시거나 1:1문의로 글을 남겨주시면 회원정보 확인을 도와드리겠습니다.
자주 사용하는 일정은 [아이돌봄 패턴]으로 저장하여 간편하게 신청서를 작성하실 수 있습니다.
마이페이지> 정기신청> 정기이용의 [아이돌봄 패턴] 버튼을 눌러 아동별 자주 사용하는 일정 최대 7개를 저장하실 수 있습니다.
정기이용신청서 작성 시 [아이돌봄패턴 불러오기]버튼을 눌러 저장하신 [아이돌봄 패턴]으로 일정을 추가하시면 됩니다.
*단, 대기아동,정기아동 모두 패턴을 저장하실 수 있으나 [아이돌봄패턴 불러오기]는 정기아동의 패턴만 불러올 수 있습니다.
또한 패턴이 없는 경우는 처음 등록 시 패턴을 저장하시면 이후 불러오기하여 사용할 수 있습니다.
아이돌봄시스템에 아동이 이미 등록된 상태입니다.
아이돌봄시스템 헬프데스크(1577-8136)로 성함과 생년월일을 문의주시거나 1:1문의로 글을 남겨주시면 회원정보 확인을 도와드리겠습니다.
연계활동을 마친 아이돌보미가 "활동일지"를 작성하여 제출하고, 제공기관에서 "확인"완료한 이후에 이용자의 [선호 배정 돌보미 선택]에 돌보미 성명이 보입니다.
돌보미 성명이 보이지 않는 경우 위 과정이 진행중인 것이므로 소속 서비스 제공기관으로 문의하여 요청하시면 됩니다.
비밀번호를 5회 오류입력한 경우 나오는 메시지입니다. [비밀번호 재설정]을 통해 비밀번호를 변경하신 후 로그인하시면 됩니다.
아이돌봄서비스의 카드승인결과는 실시간으로 반영되지 않습니다. 매일 오후 4시 이후 확인이 가능하니 오전 중 승인되었다면 당일 오후 4시 이후 적립내역을 확인하시기 바랍니다.
비밀번호를 5회 오류입력한 경우 나오는 메시지입니다. [비밀번호 재설정]을 통해 비밀번호를 변경하신 후 로그인하시면 됩니다.
아이돌봄서비스 제공이 가능한 장애아동의 범위는 「장애인복지법」에 따른 장애의 정도가 심하지 않은 장애인(장애 소견 의사진단, 특수교육대상자 진단아동 포함)에 해당합니다.
장애의 정도가 심한 아동의 경우 「장애아동복지지원법」에 따라 보건복지부에서 시행 중인 ‘장애아 가족양육지원사업’을 통해 장애아동에게 보다 적절한 돌봄 서비스를 지원 받을 수 있습니다.
행복e음에서 '장애의 정도가 심한 장애인'으로 장애 판정 정보 등록 시 아이돌봄서비스는 즉시 중단되오니 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
※ 단, 서비스제공기관 및 아이돌보미와 사전 협의 하에 장애아 가족양육지원사업 서비스 연계 전까지 일시적으로 아이돌봄서비스를 이용하실 수 있습니다.
